Política de Privacidad de Whirlpool

II. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN - FINALIDADES DE TRATAMIENTO

Whirlpool sólo utilizará sus Datos Personales cuando lo permita la ley. En este sentido, Whirlpool utilizará sus Datos Personales para alcanzar las siguientes finalidades:

-- Validar su identidad, identificarlo, permitir la navegación con registro en el Sitio Web, crear su Cuenta de Usuario, acceder a sus transacciones;
-- Procesar las compras en el Sitio Web, emitir las respectivas facturas de las compras realizadas;
-- Registrar la compra realizada;
-- Llevar un registro de las transacciones realizadas por los Usuarios;
-- Procesar devoluciones, cancelaciones, anulaciones y reintegros en relación a las operaciones realizadas en el Sitio Web;
-- Invitar y permitir la participación en campañas publicitarias, enviar publicidad dirigida o promociones por parte de Whirlpool o Terceros;
-- Enviar o realizar publicidad direccionada, ofrecer promociones y descuentos, analizar el comportamiento de consumo por parte de Whirlpool o Terceros;
-- Realizar estudios internos y estadísticos. Enviar encuestas de calidad y satisfacción, hacer seguimiento de las compras y uso de los productos gestionadas por Whirlpool o Terceros;
-- Resguardar los datos para soporte y defensa de Whirlpool y los Terceros;
-- Resolver consultas canalizadas por nuestros distintos medios de contacto en relación a los productos que se ofrecen en el Sitio Web u Otros Sitios Web;
-- Verificar si una oferta especial, promoción resulta aplicable dependiendo de los datos informados;
-- Coordinar y entregar los productos adquiridos en el Sitio Web;
-- Coordinar y realizar servicios de asistencia técnica. Registrarlos. Responder y resolver solicitudes, quejas, reclamos y denuncias. Registrarlos. Consultar su estado y hacer seguimiento;
-- Establecer comunicaciones por teléfono, chat y/o Whatsapp, o mecanismo similar;
-- Realizar y ejecutar el servicio de videollamadas;
-- Validar la identidad de los Usuarios, procesar pagos y realizar análisis de prevención de fraude;
-- Enviar por parte de Whirlpool o Terceros comunicaciones, publicidad, ofertas, descuentos, encuestas, promociones e información relevantes mediante teléfono, Whatsapp o mecanismo similar y correo electrónico sobre Whirlpool, el Sitio Web, productos ofrecidos por Whirlpool en el Sitio Web y en Otros Sitios Web , concursos y sorteos;
-- Realizar recomendaciones o comunicaciones personalizadas de productos o servicios o descuentos basado en el perfil del Usuario, sus datos, preferencias así como realizar estudios de comportamiento y confeccionar estadísticas por parte de Whirlpool o Terceros;
-- Invitar a los Usuarios a participar en encuestas o dinámicas y analizar los datos que surjan de dicha participación;
-- Registrar la información para el cumplimiento de obligaciones legales o para el resguardo de Whirlpool y los Terceros;
-- Activar y ofrecer funciones esenciales de navegación y ofrecer una mejor experiencia de compra en el Sitio Web;
-- Impedir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad del Sitio Web;
-- Mostrar anuncios online de productos que pueden ser de interés de los Usuarios con base en los datos de navegación;
-- Entender su comportamiento dentro del Sitio Web para mejorar su experiencia en el mismo y poder realizar publicidad direccionada o análisis estadístico. Siempre que sea posible los datos son anonimizados.

III. INTERCAMBIO DE DATOS

Whirlpool podrá compartir con terceros los Datos Personales que recolecta cuando esto sea necesario para alcanzar las finalidades descritas en el punto II de este Aviso de Privacidad. En todos los casos Whirlpool sólo compartirá los Datos Personales que resulten estrictamente necesarios de acuerdo a la finalidad del tratamiento. En tales casos Whirlpool velará por que se cumplan altos estándares de seguridad y protección de datos personales, mediante la firma de acuerdos o convenios con sus clientes y proveedores cuyo objeto sea la privacidad de los Datos Personales de los Usuarios de acuerdo con la Legislación Aplicable.

Estos Terceros pueden ser:

-- Empresas vinculadas de Whirlpool. Ello puede suceder por ejemplo, para cumplir obligaciones legales, atender los legítimos intereses de Whirlpool, realizar desarrollo de nuevos productos y servicios, segmentar y realizar perfiles así como preferencias de productos, analizar los Datos, reorganizaciones societarias, entre otros.

-- Proveedores y Clientes. Ello puede suceder para poder ejecutar las distintas funcionalidades ofrecidas en el Sitio Web y para poder ejecutar nuestras obligaciones, Whirlpool podrá compartir los Datos Personales con sus vinculadas, Proveedores y Clientes. Algunos ejemplos de esta categoría son: proveedores de servicio de almacenaje de datos, gateways o plataformas de procesamiento de pagos, integradores, plataformas de prevención de fraude, call center, asesores virtuales, promotores, proveedores logísticos, bancos e instituciones financieras o similares, servicios técnicos, agencias de publicidad y de email marketing entre otros.

Es importante que consideres que los datos personales financieros enviados a través de cualquiera de nuestros sitios web son tratados por una institución bancaria o un tercero quien procesa dichas transferencias electrónicas por su cuenta y en su carácter de responsable. En este sentido, conforme a las leyes aplicables y/o los contratos que celebramos con ellos, deben de tratar tus datos personales conforme a su propio aviso/política de privacidad.

-- Autoridades Públicas. Whirlpool se reserva el derecho de compartir los Datos Personales que recolecta con las autoridades públicas en caso de considerarlo necesario para el cumplimiento de la ley o de requerimiento de autoridad competente y para proteger los derechos de Whirlpool y el de sus colaboradores. Adicionalmente, Whirlpool compartirá los Datos Personales objeto de requerimiento de ley o autoridad competente, sea un pedido general o particular.

-- Auditores, Abogados, Consultores. Whirlpool podrá compartir tus datos personales con firmas de auditores, abogados y consultores para fines de ejercicio de sus derechos, investigaciones corporativas, acciones de compliance, atender auditorías y ejecutar procesos de mejora continua.

IV. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

Conforme fue descrito en el punto precedente, podemos compartir tus datos con terceros que pueden estar en el extranjero. En todos los casos, nos aseguramos de que se apliquen las salvaguardas adecuadas y que se cumplan los niveles de protección de datos exigidos por la legislación y la autoridad reguladora.

Toda transferencia internacional de datos personales será realizada para países con un nivel adecuado de protección de datos personales semejante al país en el cual se han recolectado (país exportador). En el caso que no exista una lista de países adecuados reconocidos por la Autoridad de Protección de Datos, se celebrarán contratos relativos a la correspondiente transferencia internacional o se incluirán las cláusulas correspondientes en los contratos existentes, pudiendo ser las emitidas por la Autoridad Argentina de Protección de Datos Personales en el año 2016 o las cláusulas estándar de la Red Iberoamericana de Protección de Datos Personales reconocidas por la Argentina en el año 2023. En todo caso, cuando Whirlpool actúe como empresa exportadora o importadora de los datos personales garantizará altos estándares de protección.

Es importante destacar que las transferencias realizadas entre empresas del grupo económico Whirlpool están reguladas por la legislación vigente y por las reglas establecidas en el contrato intercompañías celebrado por sus entidades legales en todo el mundo. A su vez, todas las entidades jurídicas de Whirlpool siguen las mismas reglas corporativas sobre privacidad y protección de datos personales y seguridad de la información. En caso de dudas o si desea obtener mayor información al respecto puede consultar a nuestra área de protección de datos a través del correo electrónico privacidadargertina@whirlpool.com

V. TUS DERECHOS

Como titular de datos personales, tienes derecho a conocerlos, actualizarlos y rectificarlos. Asimismo, cuando corresponda, puedes solicitar su supresión o revocar la autorización que otorgaste a Whirlpool para su uso.

En este sentido, tienes derecho, de forma gratuita, a:

-- Conocer qué datos personales nos has proporcionado, los fines para los que los utilizamos y las condiciones bajo las cuales los empleamos;
-- Actualizar y rectificar tus datos si están desactualizados, son inexactos o incompletos;
-- Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que no se están utilizando conforme a los principios, deberes y obligaciones establecidos por la normativa aplicable;
-- Revocar la autorización (CONSENTIMIENTO) y/o solicitar la supresión de tus datos para fines específicos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación;
-- Oponerte al tratamiento de tus datos;
-- Presentar quejas ante la autoridad competente si consideras que se han cometido infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.

En el caso que desee anular su suscripción para recibir informaciones comerciales y de marketing de nuestras empresas, así como ejercer cualquiera de los derechos antes listados, envíenos un correo electrónico a privacidadragentina@whirlpool.com Su pedido será atendido dentro de los plazos establecidos en la legislación vigente.

VI. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS

Utilizamos tus datos personales durante el período estrictamente necesario para lograr las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y en los términos establecidos por la legislación aplicable. En cualquier caso, se aplicarán los siguientes períodos de retención:

-- Los datos recopilados para cumplir con las finalidades necesarias, enlistadas previamente, se conservarán durante el período estrictamente necesario para cumplir con nuestras obligaciones con Usted y con las leyes y regulaciones aplicables, así como para responder a tus solicitudes;
-- Además de lo descrito, los datos recopilados se conservarán durante el período máximo de retención de datos establecido por las disposiciones legales aplicables y, en cualquier caso, se eliminarán si retira su consentimiento, pudiendo Whirlpool sólo conservar y utilizar aquellos datos anonimizados y/o agregados.

Si desea conocer el período de conservación/retención de sus datos personales puede consultarlos a través del correo electrónico: privacidadargentina@whirlpool.com

Tus datos personales se procesan con el soporte de tecnologías de información y están protegidos por dispositivos de seguridad adecuados que garantizan el secreto y la seguridad de los mismos. En particular, en Whirlpool adoptamos las medidas administrativas, técnicas y organizativas apropiadas que han sido diseñadas para proteger los datos personales que se conservan, contra cualquier pérdida, robo, uso no autorizado, divulgación o alteración indebida.

A tal fin, adoptamos prácticas de seguridad adecuadas a nuestro mercado, con el uso de técnicas de encriptación y otros sistemas de seguridad de la información. La seguridad de los Datos Personales es nuestra prioridad, Asimismo, Whirlpool garantiza que los archivos, registros o bancos reúnan las condiciones de seguridad necesarias.

Whirlpool no almacenará para futuras transacciones datos completos referentes a la/s forma/s de pago elegida/s por Ud. en oportunidad de realizar su compra a través del Sitio Web. Whirlpool únicamente accederá a la denominación del tipo de pago elegido, nombre del titular de la tarjeta y su DNI y eventualmente a los últimos cuatro dígitos de tarjeta. Nuestros sistemas cumplen con los más rígidos parámetros internacionales de seguridad para ambientes informatizados.

VII. ACTUALIZACIONES DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Ocasionalmente, podremos actualizar el presente Aviso de Privacidad. En este sentido, le invitamos a consultar la “Fecha de vigencia” en la parte superior de esta página para saber cuándo se revisó por última vez este Aviso de privacidad.

Te recomendamos que revises periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

El uso que hagas de los servicios después de estos cambios, significa que aceptas el Aviso de Privacidad actualizado.

VIII. CONTACTO

Delegado de Protección de Datos Personales de Whirlpool para América Latina (DPD)

Si deseas ejercer alguno de sus derechos como titular de datos personales, o requerir cualquier otra información vinculada con Privacidad y Protección de Datos Personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos Personales (DPD) Humberto De Jesús Ortiz Rodríguez, a través del correo electrónico privacidadargentina@whirlpool.com